Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer una compra online?

Entra en clandestinaencasa.com. Busca el/los productos(s) que desees comprar. Escoge la talla, el color y la cantidad según corresponda. Cuando hayas añadido todos los productos haz click en finalizar compra. Añade tu correo electrónico, dirección, teléfono y otros datos de contacto que se solicitan. Escoge el municipio al que debemos hacer el envío y ¡listo!

¿Cómo se realiza el pago? ¿Necesito tener tarjeta para comprar?

NO necesitas tener tarjeta para comprar en clandestinaencasa.com. El pago de la compra se realiza en efectivo en el momento de la entrega.

¿Cuánto demora el envío?

Entre 3 y 5 días después de realizado el pedido.

¿Cuál es el precio de envío?

Los precios de envío varían en dependencia del municipio de residencia. Pero todos oscilan entre 1 cuc y 4 cuc. Puedes consultar la lista completa aquí

Si no me siento cómodo comprando online, ¿puedo hacer la orden por teléfono?

Claro. Puedes escribirnos a nuestro Whatsapp en cualquier momento del día o llamarnos por teléfono. Este es nuestro número: (+53) 5-604-2662.

¿Puedo agregar productos a mi orden después de haberla finalizado?

Sí. Agrega los nuevos productos a una nueva orden con la misma información de contacto de entrega, o escríbenos a nuestro correo info@clandestina.co o llámanos al 5-604-2662. Debes hacerlo en los primeros 2 días después de realizado el pedido y debes tener en cuenta que el tiempo de entrega se ajustará en dependencia del día en que hayas agregado el último producto a la orden. Tu orden será entregada entre 3 y 5 días después de adicionado el último producto.

¿Aceptan devoluciones?

En este enlace puedes consultar las Políticas de Devolución que hemos implementado.

¿Puedo aplicar descuentos a mi compra si soy del Programa de Lealtad?

Si eres del Programa de Lealtad asegúrate de introducir tu número de lealtad al finalizar la compra. De esa manera podrás sumar todos los puntos a tu cuenta, pero solo puedes aplicar los descuentos cuando compres en nuestra tienda en La Habana Vieja.

¿Si compro online entro en el Programa de Lealtad?

Sí. Con la primera compra entras automáticamente en nuestro Programa de Lealtad. En cuanto abramos nuestra tienda haremos la tarjeta que te hace miembro y puedes pasar a recogerla cuando desees. O te la llevamos a tu casa en caso de que hagas otra orden online.

¿Realizan envíos a todas las provincias de Cuba?

Por ahora solo realizamos envíos a La Habana, pero estamos haciendo todas las gestiones para ampliar el servicio a otras provincias del país.